Rechtliche Informationen

Umtausch und Rücksendungen

Beim Kauf von Produkten auf der Website www.amumu.pl haben Sie die Möglichkeit, die bestellten Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Sendung zurückzugeben.

Bedingungen für die Rückgabe

  • Die zurückgesendete Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Sie muss vollständig sein, alle erhaltenen kostenlosen Zugaben enthalten und für den Transport sicher verpackt werden.
  • Erstausstattungssets können nur vollständig zurückgegeben werden, sofern kein Produkt geöffnet wurde.

  • Wenn ein Set, für das der Kunde einen Rabatt erhalten hat, nicht vollständig, sondern nur teilweise zurückgegeben wird, entfällt der Rabatt. In diesem Fall wird die Erstattung für das zurückgesendete Produkt um den Wert des Rabatts gekürzt, der auf das beim Kunden verbleibende Produkt gewährt wurde, sodass das behaltene Produkt zum regulären Preis ohne Aktionsrabatt abgerechnet wird.

    Beispiel: Eine Kundin hat ein Set aus zwei Produkten zu jeweils 100 zł mit einem Rabatt von 20 % gekauft und insgesamt 160 zł bezahlt. Sie gibt ein Produkt zurück. Da die Voraussetzung für den Rabatt, nämlich der Kauf des Sets, nicht mehr erfüllt ist, wird das behaltene Produkt zum regulären Preis von 100 zł abgerechnet. Erstattet werden daher 60 zł (160 zł gezahlter Betrag abzüglich 100 zł für das behaltene Produkt).

  • Flaschen, Sauger sowie medizinische Produkte wie Thermometer, Inhalatoren, Nasensauger, Hygieneartikel und Fütterungsartikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht geöffnet wurden.

Bei einer Rückgabe der Ware erstatten wir den für die Bestellung gezahlten Betrag einschließlich der Kosten für die Lieferung der Bestellung an den Kunden, ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich aus einer vom Verbraucher gewählten Art der Lieferung ergeben, die von der günstigsten gewöhnlichen Lieferart abweicht, die vom Shop angeboten wird. Die bei der Bestellung angefallenen Versandkosten werden erstattet, wenn der Kunde die Bestellung vollständig zurückgibt. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bezahlung der Bestellung gewählt wurde, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das ausgefüllte Rückgabeformular erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung an den Shop trägt der Käufer.

Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

  • Tapeten,
  • Poster,
  • Geschenkkarten,
  • Wandaufkleber,
  • Reinigungsmittel,
  • Produkte, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wurden und nicht standardmäßig im Shop erhältlich sind, z. B. mit einer geänderten Veloursfarbe oder in einer anderen Größe.

Reklamationen

Wir bemühen uns, jedes unserer Produkte professionell herzustellen und frei von Mängeln zu halten. Wenn ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen. Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit dem Kaufnachweis und dem Produkt, das Sie reklamieren möchten, an folgende Adresse:

AMUMU
ul. Kossaka 101
64-920 Piła

Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen geprüft. Über die Entscheidung informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch. Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, tauschen wir das mangelhafte Produkt unverzüglich nach ihrer Prüfung gegen ein mangelfreies Produkt aus oder beseitigen den Mangel.

Detaillierte Informationen zu Reklamationen und Rückgaben finden Sie in der Geschäftsordnung.

WICHTIG! Wir nehmen keine Pakete an, die mit der Option Zahlung bei Lieferung versendet werden, sowie keine Pakete, die an Paketautomaten adressiert sind.